1. Allgemeine Informationen
Im folgenden Artikel wird eine Standardkonfiguration für das Aufsetzen und Betreiben einer öffentlichen Ladestation mit eCarUp beschrieben. Dabei bezahlen die Fahrer per Kreditkarte und das Guthaben wird automatisch vom Fahrer zum Stationsbesitzer transferiert. Falls Ihre Station (z.B. innerhalb eines KMU) halböffentlich zur Verfügung steht, haben wir dies in einem separaten Wiki-Artikel dokumentiert
Der Vorteil dieser Variante liegt darin, dass das Geld automatisiert von der Kreditkarte des Fahrers auf das Konto des Stationsbesitzers übertragen wird. Dies hat zwei entscheidende Vorteile:
Der ganze Inkassoprozess ist vollständig automatisiert, eCarUp überträgt das Geld der Transaktionen direkt nach deren Ende auf das Konto des Stationsbesitzers.
Dadurch ist das Guthaben nie im Besitz der eCarUp AG und alle Transaktionen (auch z.B. von Gästen auf den Besucherparkplätzen) sind innerhalb der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Sie finden bei uns im Wiki alle weiteren Angaben zum Abrechnen per Kreditkarte und zu den gesetzlichen Bestimmungen zum übertragenen Guthaben.
Das Abrechnen per Kreditkarte hat immer eine 10%ige Kommission zur Folge, unabhängig davon ob eine eCarUp Premiumlizenz aktiv ist oder nicht.
Eine eCarUp Premium-Lizenz wird für diesen Anwendungsfall dringend empfohlen (da sonst einige wichtige Features wie das Wartungstool, die Reports oder das Roaming fehlen).
2. Ladestationen mit dem eCarUp Backend verbinden
Zuerst müssen die Stationen mit dem eCarUp Backend verbunden werden:
Sie finden eine aktuelle Liste mit allen unterstützen Ladestationsmodellen in unserem Wiki
Eine Schritt für Schritt Anleitung zur Einbindung der Stationen ist ebenfalls aufgeschaltet
Damit Geld auf den Account übertragen werden kann, muss dieser verifiziert werden. Die Informationen dazu finden Sie hier: Account in eCarUp verifizieren. Wir empfehlen, diesen Schritt vor oder während der Installation der Ladestationen vorzunehmen. Ohne Verifizierung kann eCarUp aus rechtlichen Gründen kein Geld auf den Account übertragen und es sind keine kostenpflichtige Ladungen möglich.
Das übertragene Geld wird laufend auf Ihren Stationsinhaberaccount übertragen und kann unter dem Menüpunkt "Account" jederzeit auf eine beliebige IBAN ausbezahlt werden.
3. Ladestationen einrichten
Wenn die Ladestationen mit eCarUp verbunden wurden, erscheinen diese im eCarUp Account im Dashboard und in der Stationsverwaltung.
Ladestationen können mit eCarUp problemlos öffentlich und damit gegenüber anonymen Fahrern abgerechnet werden. Dafür muss den Stationen in der Einrichtung der Status "öffentlich" zugeteilt werden und ein Standort gesetzt werden.
Grundlegende Einstellungen
Danach können die Stationen mit Klick auf "Stationen" und dann "Stationsverwaltung" eingerichtet werden:
Name und Beschreibung der Station ändern
Stationen löschen
Standorte setzen
Anschlüsse bearbeiten (falls mehrere)
Anschlusstypen definieren (z.B. Typ 2,CSS oder Chademo)
Max. Energie definieren (z.B. 22 kW)
Zugriff definieren (Öffentlich, Limitiert und Privat)
Öffentlich = alle User / Limitiert = Stationsbesitzer und SpezialUser / Privat = NUR Stationsbesitzer bzw. Account in welchem die Stationen installiert sind
Preise für Energie und Zeit setzen
Reservierte Zeiten definieren
Station aus dem Webportal aktivieren
Alle Einstellungen für Stationsbesitzer sind in einem Wiki Artikel zusammengefasst.
Fertig konfiguriert, kann das so aussehen:
4. Stationen beschriften
Bei öffentlich zugänglichen Lade Beschriftung der Ladestationen sehr wichtig, damit die Fahrer wissen, wie Sie die Ladestation freischalten können. Sie können durch eine klare Beschriftung auch wichtige Informationen wie z.B. zusätzliche Regeln (max. Parkdauer, Parkgebühren etc.) an die Fahrer zu kommunizieren.
Für das Freischalten direkt über eCarUp gibt es dafür zwei Möglichkeiten:
Laden per eCarUp App
Der Fahrer lädt das kostenfreie eCarUp (Android / Apple) herunter
Er erstellt einen Account und hinterlegt eine gültige Kreditkarte als Bezahlmittel
Er kann die Station entweder über Scannen des QR-Codes im App oder über die Kartenfunktion per Knopfdruck frei (Anleitung zum Laden per Webstory)
Nach dem Ende des Ladevorgangs wird der fällige Betrag automatisch der hinterlegten Kreditkarte belastet
Eine ausführliche Beschreibung für Fahrer haben wir im Wiki oder in diesem FAQ beschrieben
Ad-hoc Laden per QR-Code
Der Fahrer scannt den QR-Code auf der Station per Handy-Kamera oder einem QR-Code Scanner-App
Er landet auf einer mobilen Homepage und kann dort unter Angabe der Kreditkarteninformationen einen Einmalzahlung auslösen
Per Mail erhält er einen Permalink zum Beenden der Ladung (kann auch per Abziehen des Ladekabels geschehen) sowie eine Quittung nach dem Ende des Ladevorgangs
Eine ausführliche Beschreibung für das barrierefreie Laden haben wir im Wiki
ACHTUNG: Zum Schutz der Stationsinhaber wird bei dieser Variante auf der verwendeten Kreditkarte eine temporäre Reservierung von CHF 50.- vorgenommen. Diese wird am Ende des Ladevorgangs automatisch wieder aufgehoben.
Sie finden einige Beispiele für die Beschriftung direkt auf der Wiki Seite.
5. Roaming
Optional können die Stationen auch über die Roaming Funktion in den Ladenetzwerken von Drittanbietern veröffentlicht werden. Das geht aber nur, wenn die Station 24 Stunden 7 Tage in der Woche öffentlich zur Verfügung steht. Sie müssen sich zudem bewusst sein, dass die Station danach sehr breit gefunden wird (in verschiedensten Apps und Navigationsgeräten von Autos) und damit fremde Nutzer angezogen werden.
Zudem müssen Sie für das Roaming einen separaten Preis definieren. Dieser wird von eCarUp in das Roaming-Netzwerk übermittelt und dient als Grundlage für die Preisgestaltung der anderen angeschlossenen Ladenetzwerke. Sie als Stationsbetreiber sowie eCarUp als Plattform haben aber keinen Einfluss auf die Tarifgestaltung der anderen Plattformen.
Detaillierte Informationen finden Sie im Wiki Artikel zum Roaming.
6. Fehleranalyse und -behebung
Mithilfe vom eCarUp Portal können einfache Störungen erkannt und die entsprechenden Massnahmen eingeleitet werden. Falls Stationen im Dashboard oder in der Stationsverwaltung grau und damit als "inaktiv" hinterlegt sind, haben diese die Verbindung mit dem Backend verloren (länger als 10 Minuten) und können darum nicht über eCarUp verwendet werden. Dafür gibt es zwei mögliche Gründe:
Internetausfall: Stellen Sie das Internet wieder her. Sobald die Stationen eCarUp wieder erreichen, wechselt der Satus auf "verfügbar" bzw. blau und können wieder normal verwendet werden.
Stromausfall: Stellen Sie die Stromversorgung wieder her. Sobald die Stationen eCarUp wieder erreichen, wechselt der Satus auf "verfügbar" bzw. blau und können wieder normal verwendet werden.
Mit dem in eCarUp Premium inbegriffenen Wartungstool kann die Kommunikation zwischen Ladestation und Backend nachverfolgt werden und eine vertiefte Fehleranalyse getätigt werden.
Sollte der Fehler tiefer liegen, müssen Sie mit dem Projektverantwortlichen (z.B. ausführender Elektroinstallateur) Kontakt aufnehmen.
Praxistipp: Um die Funktionalität von Stationen vor Ort zu testen oder zu überprüfen, kann ein Account für den technischen Dienst oder sonst eine verantwortliche Person vor Ort erstellt werden. Dieser Account kann bei den Stationen als Spezialnutzer mit Preis 0 pro kWh und 0 pro h hinterlegt werden und kann somit ohne kostenfolge Tests durchführen.
7. Optional: Ladestationsgruppen erstellen und Spezialuser definieren
Auch bei öffentlichen Ladestationen können zusätzlich jederzeit Spezialuser (z.B. Mitarbeitende, Nachbarn etc.) definiert werden, welche danach zu einem Sondertarif an den Stationen laden können.
Stationsgruppen erstellen
Wichtig für die Verwaltung von der Ladestationen, ist die Organisation in Stationsgruppen (z.B. nach Standorten):
Spezial User erstellen
Damit die Stationen nur von den berechtigten Fahrern / Endkunden freigeschaltet werden können, müssen die Berechtigungen entsprechend vorgenommen werden. Dafür gibt es zwei Möglichkeiten:
1. Nutzergruppen pflegen
In dieser Variante wird eine Nutzergruppe erstellt und auf die Stationen zugordnet. Damit kann bei Mieterwechseln oder bei neuen Fahrer unkompliziert ein neues Mitglied in der Nutzergruppen hinzugefügt oder entfernt werden. Dies macht den administrativen Aufwand kleiner.
Die Stationen werden auf den Status "limitiert" gestellt
Es wird eine Nutzergruppe mit allen berechtigten Fahrern erstellt
Die Nutzergruppe wird auf die Stationsgruppe zugeordnet
2. Zuordnen von einzelnen Nutzern auf die Stationen
In dieser Variante werden die einzelnen Fahrer / Endkunden auf ihre jeweiligen Stationen zugeordnet, nur der jeweilige Spezialnutzer kann seine eigene Ladestation freischalten. Das bedeutet, dass die Accounts bei Mieterwechseln oder bei neuen Fahrern jeweils auf die Stationen zugeordnet werden müssen, was bedeutet, dass der Account laufend aktiv bewirtschaftet werden muss.
Die Stationen werden auf den Status "limitiert" gestellt
Der richtige Fahreraccount wird mit dem richtigen Preis für die Station freigeschaltet
Es wird ein Standort für die Station hinterlegt
