Account verifizieren

Warum muss ich mein Konto ab Sommer 2026 erneut verifizieren.

Wann und warum muss mein Konto verifiziert werden?

Erweiterung des Know-Your-Customer-Prinzips (Fünfte EU Geldwäsche- Richtlinie)

Verifizierung Ihres Accounts für Schweiz und Europäische Länder (SEPA)

Privatperson

STWEG

Unternehmen

1.3. Regierungsstellen / Behörden (Kantone, Einwohnergemeinden)

Warum muss ich mein Konto ab Sommer 2026 erneut verifizieren.

Wenn ein Konto nach dem 16.06.2026 verifiziert wird, kann dieser Abschnitt übersprungen werden.

Warum muss erneut verifiziert werden.

Grund: Eigentumsrechte an Ihrem Unternehmen überprüfen.

Stripe gleicht Ihre Eingaben im Hintergrund vollautomatisch mit den nationalen Handelsregistern ab

Gibt es im Register Abweichungen zu den im Stripe-Konto hinterlegten Personen oder Firmendaten, schlägt das System an. Stripe verlangt nun strikt die Erfassung aller im Register eingetragenen wirtschaftlichen Eigentümer sowie der zeichnungsberechtigten Geschäftsführer.

Schritt 1.

Gehen Sie in Ihrem eCarUp Account zu den Rechlichen Angaben und klicken Sie auf "Verifizieren", die Stripe Onboarding Seite wird in einem neuen Fenster aufgehen.

Was muss zusätzlich Angegeben werden

1.1. Unternehmen (GmbH, AG)

Stripe gleicht Ihre Eingaben im Hintergrund vollautomatisch mit den nationalen Handelsregistern ab

Tipp: Wenn Sie als Admin die privaten Adressen Ihrer CEOs oder Investoren nicht kennen, bietet Stripe im Formular die Option „Sicheren Link senden“. Die Person erhält einen Link und gibt seine Daten verschlüsselt direkt bei Stripe ein. Sie und eCarUp sehen diese Daten nicht.

1. Unternehmensdaten: Exakter Firmenname, Adresse und UID (Unternehmens-Identifikationsnummer), zeichengenau wie im Handelsregister hinterlegt.
2. Entweder eine Wirtschaftlich berechtigte Person oder Geschäftsführung hinterlegen.
  - Wirtschaftlich berechtigte Person: Jede Person, die direkt oder indirekt 25 % oder mehr der Firmenanteile hält, muss mit Namen, Geburtsdatum und privater Wohnadresse eingetragen werden.

Tipp für Aktiengesellschaften (AG): Da Aktionäre im Handelsregister nicht öffentlich sichtbar sind, basiert die Eingabe der Wirtschaftlich berechtigte Person bei Stripe zunächst auf Ihrer Selbstdeklaration. Halten Sie jedoch für spätere Stichproben von Stripe zwingend einen aktuellen Auszug Ihres internen Aktienregisters bereit. Sollte Stripe diesen nachfordern und die Daten stimmen nicht mit Ihrer Eingabe überein, wird das Konto unwiderruflich gesperrt.

1. - Geschäftsführung (Directors/Executives): Die imm Register eingetragenen Geschäftsführer müssen ebenfalls mit privaten Daten erfasst werden. (Um die AML-Gesetze zu erfüllen, muss Stripe, wenn Ihr Unternehmen keine Inhaber/innen mit mehr als 25 % Beteiligung hat, stattdessen Informationen zum Vorstand einziehen.)

1.2. Stiftungen / Gemeinnützige Organisation (Non-Profit)

Gemeinnützige Organisationen haben keine kommerziellen Eigentümer (Aktionäre). Daher gilt hier das Prinzip „Kontrolle statt Eigentum“.

1. Wählen Sie im Stripe-Onboarding unbedingt den Typ „Gemeinnützige Organisation" beim Unternehmen.
2. Bei der Frage nach wirtschaftlichen Eigentümern (wirtschaftlich berechtigte Person) wählen Sie die Option „Weiter ohne Eigentümer“ (Continue with no owners).
3. Daten der Organisation sowie die privaten Daten (Name, Geburtsdatum, Wohnadresse, ID-Foto) von mindestens einer zeichnungsberechtigten Führungskraft (z. B. Vereinspräsident, Vorstand oder Geschäftsführer) eingeben

1.3. Regierungsstellen / Behörden (Kantone, Einwohnergemeinden)

Hinterlegen Sie den zuständigen Mitarbeiter als Kontovertreter (Representative). Dieser muss sich normal mit seiner ID/Pass verifizieren.
Da eine Gemeinde keine Eigentümer hat, wählen Sie bei den UBOs (wirtschaftlich berechtigte Person) „Keine Eigentümer vorhanden“.
Der wichtigste Schritt: Nach dem Absenden wird das Dashboard aufgrund der Platzhalter einen Fehler anzeigen („Failed Verification“). Das ist normal.
Kontaktieren Sie nun den eCarUp Support mit Betreff "Account verifizierung" an support@ ecarup.com mit folgendem Inhalt: Guten Tag, wir sind eine Regierungsstelle und wir bräuchten von Ihnen die ID vom Stripe Konto für den Account: xxxxx
Mit der Stripe ID bitte ein Dokument mit den folgenden Angaben (Schritt 6. ) ausfüllen und uns wieder zurücksenden.
Vorgabe für das Schreiben: Das Dokument muss auf dem offiziellen Briefkopf der Gemeinde/des Kantons gedruckt sein, die Stripe-Account-ID enthalten und von einer übergeordneten Instanz (z. B. dem Gemeindepräsidenten oder Stadtammann) unterzeichnet sein, die nicht der Kontoverwalter selbst ist. Die Einreichung muss zwingend von einer offiziellen Behörden-E-Mail-Adresse (z. B. name@gemeinde.ch) erfolgen. Das Stripe-Compliance-Team schaltet das Konto danach manuell frei.

Tipp: Vorlage finden Sie am Ende des Artikels bei "Folgende Dokumente können für eine erfolgreiche Verifizierung verwendet werden"

Wann und warum muss mein Konto verifiziert werden?

Erweiterung des Know-Your-Customer-Prinzips (Fünfte EU Geldwäsche- Richtlinie)

Das Know-Your-Customer-Prinzip (KYC) verlangt von Unternehmen, die Identität ihrer Kunden zu überprüfen, um illegale Aktivitäten wie Geldwäsche zu verhindern und regulatorische Vorschriften einzuhalten.

Im Zuge des Kampfes gegen die Terrorismusfinanzierung verschärft die EU im Jahr 2020 mit der Umsetzung der fünften Geldwäsche Richtlinie die Transparenz bei Finanztransaktionen. Dies hat für eCarUp Stationsbesitzer zur Folge, dass die Identität des Accountbesitzers (private oder juristische Person) jederzeit geklärt und mittels Eingabe von Identifikationsinformationen verifiziert sein muss. Weitere Informationen zur Richtlinie findest du auf dieser Seite: https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/de/STATEMENT_18_3429.

Aufgrund verschärfter europäischer und Schweizer Gesetze zur Geldwäschebekämpfung müssen alle verbundenen Stripe-Konten im Jahr 2026 eine erweiterte Identitäts-, Mandats- und Eigentumsprüfung durchlaufen. Stripe gleicht Ihre Eingaben im Hintergrund vollautomatisch mit den nationalen Handelsregistern ab:

Verifizierung Ihres Accounts für Schweiz und Europäische Länder (SEPA)

Dieser Schritt ist nur erforderlich, wenn über unsere Plattform Geld eingenommen wird. Wenn alle Ladungen kostenlos sind, ist eine Verifizierung nicht notwendig.

Rechtliche Angaben

Logge dich mit deinem Stationsbetreiber-Account im eCarUp Webportal ein
Navigiere im Menü zu Account --> Übersicht und gehe zum Abschnitt Rechtliche Angaben und klicke auf Bearbeiten beim 1. Art des Konto einrichten.
Wichtig: Die Änderung der Art des Kontos von Privatperson auf Firma ist nachträglich nur über unseren Support möglich.

Privatperson

Rechtliche Angaben

Bei Privatperson wähle Privatperson als Betreiber einer Ladestation bzw. Verantwortliche Partei für den Geldfluss welcher über eCarUp abgerechnet wird.

Account Verifikation

Sobald du die rechtlichen Angaben ausgefüllt hast, klicke bitte auf Verifizieren.
Es öffnet sich ein neues Browser-Fenster und du gelangst zu unsere Zahlungsdienstleister Stripe.
Achtung: manche Browser verwenden ein Pop Up Blocker z.B. Firefox.
Auf Personenbezogene Details bearbeiten wählen.
Daten verifizieren
ID Hochladen. Weitere Möglichkeiten für amtliche Dokumente sind weiter unten aufgeführt.
Absenden
Bestätigen
Logge dich mit dem neu geöffneten Fenster noch einmal ein. Es ist wichtig, dass du das neu geöffnete Fenster verwendest.

Auszahlung

Auszahlungskonto angeben.
Die Optionen „Auszahlung starten” und „Auszahlungsplan setzen” (Premium) sind erst verfügbar, wenn das Konto verifiziert ist.

Verifikation abschliessen.

Es kann bis zu einem Arbeitstag gehen, bis das Konto verifiziert ist.
Logge dich nach einem Tag nochmals ein und prüfen unter Account --> Übersicht ob "Ladevorgänge und Auszahlung möglich" erscheint.

STWEG

Bei späteren Auszahlungen übermittelt Stripe der Bank den Namen und Vornamen aus den rechtlichen Angaben. Einige Banken prüfen, ob diese mit dem Kontoinhaber bzw. Vollmachthaber übereinstimmen. Wir empfehlen, dies spätestens bei einer fehlgeschlagenen Auszahlung zu prüfen.

Rechtliche Angaben

Bei STWEG wähle Privatperson als Betreiber einer Ladestation bzw. Verantwortliche Partei für den Geldfluss welcher über eCarUp abgerechnet wird.

Folgende Informationen sind für eine natürliche Person mindestens gefordert:

Vorname, Name
Adresse und Land
Geburtsdatum

Die Bewirtschaftung liegt in den Händen der Immobilienverwaltung

Wenn dies der Fall ist, kann beim Punkt Vorname und Nachname wie folgt vorgegangen werden:
Vorname: STWEG Ahornstrasse 23, Zug c/o Immobilien & Treuhand Muster AG, Hans Rudolf (Vorname der vertretende Person)
Nachname: Muster (Nachname der vertretende Person)
Adresse und die weiteren Zeilen müssen ebenfalls von der Firma XY sein.

Hinweis: Es kann beim Auszahlungsbeleg eine Notiz (Kommission) verfasst werden. Mehr Infos findest Du hier: Kommentarfeld

Account Verifikation

Sobald du die rechtlichen Angaben ausgefüllt hast, klicke bitte auf Verifizieren.
Es öffnet sich ein neues Browser-Fenster und du gelangst zu unsere Zahlungsdienstleister Stripe.
Achtung: manche Browser verwenden ein Pop Up Blocker z.B. Firefox.
Auf Personenbezogene Details bearbeiten wählen.
Daten verifizieren
ID Hochladen. Sowohl bei natürliche Person oder Bewirtschaftung muss in beiden Fällen die Person sich mit der ID verifizieren. Weitere Möglichkeiten für amtliche Dokumente sind weiter unten aufgeführt.
Absenden
Bestätigen
Logge dich mit dem neu geöffneten Fenster noch einmal ein. Es ist wichtig, dass du das neu geöffnete Fenster verwendest.

Auszahlung

Auszahlungskonto angeben.
Die Optionen „Auszahlung starten” und „Auszahlungsplan setzen” (Premium) sind erst verfügbar, wenn das Konto verifiziert ist.

Verifikation abschliessen.

Es kann bis zu einem Arbeitstag gehen, bis das Konto verifiziert ist.
Logge dich nach einem Tag nochmals ein und prüfen unter Account --> Übersicht ob "Ladevorgänge und Auszahlung möglich" erscheint.

Unternehmen

Rechtliche Angaben

Bei Unternehmen auf Rechtliche Angaben bearbeiten wählen.
- Wichtig: Exakter Firmenname, Adresse und UID (Unternehmens-Identifikationsnummer), zeichengenau wie im Handelsregister hinterlegt.
Fülle alle Pflichtfelder wahrheitsgetreu aus.
Wichtig: Die MwSt-Nummer sollte auch ausgefüllt werden, da diese für den Verifizierungsprozess notwendig ist. Auch wenn das Unternehmen nicht MwSt-Pflichtig ist, muss dies eingetragen werden.
Die MwSt-Nummer kannst du unter folgendem Link finden:
Klicke auf Speichern

Als Firma musst du zusätzlich einen Vertreter des Accounts hinzufügen. Hier ist es am einfachsten, die Person die im Handelsregister hinterlegt ist zu registrieren, da in diesem Fall weniger Dokumente eingefordert werden.
Achte hierbei darauf. dass die Angaben wahrheitsgetreu ausgefüllt werden.
Die Adresse muss auch die private Adresse des Verteters sein und nicht die Firmenadresse.
Klicke auf speichern

Account Verifikation

Stripe gleicht Ihre Eingaben im Hintergrund vollautomatisch mit den nationalen Handelsregistern ab

Sobald du die rechtlichen Angaben ausgefüllt hast, klicke bitte auf Verifizieren.
Es öffnet sich ein neues Browser-Fenster und du gelangst zu unsere Zahlungsdienstleister Stripe.
Achtung: manche Browser verwenden ein Pop Up Blocker z.B. Firefox.
Hier verlang Stripe entweder eine Wirtschaftlich berechtigte Person oder Geschäftsführung hinterlegen.

1. 1. Wirtschaftlich berechtigte Person: Jede Person, die direkt oder indirekt 25 % oder mehr der Firmenanteile hält, muss mit Namen, Geburtsdatum und privater Wohnadresse eingetragen werden.

Tipp für Aktiengesellschaften (AG): Da Aktionäre im Schweizer Handelsregister nicht öffentlich sichtbar sind, basiert die Eingabe der Wirtschaftlich berechtigte Person bei Stripe zunächst auf Ihrer Selbstdeklaration. Halten Sie jedoch für spätere Stichproben von Stripe zwingend einen aktuellen Auszug Ihres internen Aktienregisters bereit. Sollte Stripe diesen nachfordern und die Daten stimmen nicht mit Ihrer Eingabe überein, wird das Konto unwiderruflich gesperrt.

1. 1. Geschäftsführung (Directors/Executives): Alle im Register eingetragenen Geschäftsführer müssen ebenfalls mit privaten Daten erfasst werden. (Um die AML-Gesetze zu erfüllen, muss Stripe, wenn Ihr Unternehmen keine Inhaber/innen mit mehr als 25 % Beteiligung hat, stattdessen Informationen zum Vorstand einziehen.)

Auf Unternehmensdaten wie auch Management und Eigentum bearbeiten.
Daten verifizieren
Wir empfehlen direkt beim erstellen des Konto ein Vollständigen Angaben zu hinterlegen. (Namen, Geburtsdatum und privater Wohnadresse und evtl. Ausweisdokument) Wenn dies nicht gemacht wird, können je nach Transaktionsvolumen weitere Dokumente eingefordert werden.
Absenden
Bestätigen
Logge dich mit dem neu geöffneten Fenster noch einmal ein. Es ist wichtig, dass du das neu geöffnete Fenster verwendest.

Auszahlung

Auszahlungskonto angeben.
Die Optionen „Auszahlung starten” und „Auszahlungsplan setzen” (Premium) sind erst verfügbar, wenn das Konto verifiziert ist.

Verifikation abschliessen.

Es kann bis zu einem Arbeitstag gehen, bis das Konto verifiziert ist.
Logge dich nach einem Tag nochmals ein und prüfen unter Account --> Übersicht ob "Ladevorgänge und Auszahlung möglich" erscheint.

1.3. Regierungsstellen / Behörden (Kantone, Einwohnergemeinden)

Rechtliche Angaben

Bei Regierungsstellen / Behörden (Kantone, Einwohnergemeinden) wird bei "Art des Kontos einrichten" Firma gewählt.
- Wichtig: Exakter Firmenname, Adresse und UID (Unternehmens-Identifikationsnummer), zeichengenau wie im Handelsregister hinterlegt.
Danach auf Rechtliche Angaben gehen und bearbeiten wählen.
Fülle alle Pflichtfelder wahrheitsgetreu aus.
Wichtig: Die MwSt-Nummer sollte auch ausgefüllt werden, da diese für den Verifizierungsprozess notwendig ist. Auch wenn das Unternehmen nicht MwSt-Pflichtig ist, sollte diese eingetragen werden.
Die MwSt-Nummer kannst du unter folgendem Link finden:
CH: https://www.uid.admin.ch/
Klicke auf Speichern

Als Gemeinde oder Regierungsstelle musst du zusätzlich einen Vertreter des Accounts hinzufügen. Dies kann jene Person sein oder auch z.B ein Vorstand.
Achte hierbei darauf. dass die Angaben wahrheitsgetreu ausgefüllt werden.
Die Adresse muss auch die private Adresse des Vertreters sein und nicht die Firmenadresse.
Klicke auf speichern

Account Verifikation

Sobald du die rechtlichen Angaben ausgefüllt hast, klicke bitte auf Verifizieren.
Es öffnet sich ein neues Browser-Fenster und du gelangst zu unsere Zahlungsdienstleister Stripe.
Achtung: manche Browser verwenden ein Pop Up Blocker z.B. Firefox.

Hinterlegen Sie den zuständigen Mitarbeiter als Kontovertreter (Representative). Dieser muss sich normal mit seiner ID/Pass verifizieren.
Da eine Gemeinde keine Eigentümer hat, wählen Sie bei den UBOs (wirtschaftlich berechtigte Person) „Keine Eigentümer vorhanden“.
Der wichtigste Schritt: Nach dem Bestätigen wird das Dashboard aufgrund der Platzhalter einen Fehler anzeigen („Failed Verification“). Das ist normal.
Kontaktieren Sie nun den eCarUp Support mit Betreff "Account verifizierung" an support@ ecarup.com mit folgendem Inhalt: Guten Tag, wir sind eine Regierungsstelle und wir bräuchten von Ihnen die ID vom Stripe Konto für den Account: xxxxx
Mit der Stripe ID bitte ein Dokument mit den folgenden Angaben (nächster Punkt ) ausfüllen und uns wieder zurücksenden.
Vorgabe für das Schreiben: Das Dokument muss auf dem offiziellen Briefkopf der Gemeinde/des Kantons gedruckt sein, die Stripe-Account-ID enthalten und von einer übergeordneten Instanz (z. B. dem Gemeindepräsidenten oder Stadtammann) unterzeichnet sein, die nicht der Kontoverwalter selbst ist. Die Einreichung muss zwingend von einer offiziellen Behörden-E-Mail-Adresse (z. B. name@gemeinde.ch) erfolgen. Das Stripe-Compliance-Team schaltet das Konto danach manuell frei.

Tipp: Vorlage finden Sie am Ende des Artikels bei "Folgende Dokumente können für eine erfolgreiche Verifizierung verwendet werden"

Auszahlung

Auszahlungskonto angeben.
Die Optionen „Auszahlung starten” und „Auszahlungsplan setzen” (Premium) sind erst verfügbar, wenn das Konto verifiziert ist.

Verifikation abschliessen.

Es kann bis zu einem Arbeitstag gehen, bis das Konto verifiziert ist.
Logge dich nach einem Tag nochmals ein und prüfen unter Account --> Übersicht ob "Ladevorgänge und Auszahlung möglich" erscheint.

Folgende Dokumente können für eine erfolgreiche Verifizierung verwendet werden

Dokumente für die Identitätsprüfung

(ein Dokument genügt jeweils)

Stelle sicher, dass die Identität, der Vorname und der Nachname 1:1 mit dem eingereichten Dokument übereinstimmen.

Reisepass / Passport
Führerschein / Driver license
Identitätskarte / ID- Card (Scans von Vorder- und Rückseite sind erforderlich)
Aufenthaltsbewilligung / Residence permit

Dokumente für die Adressprüfung

(ein Dokument genügt jeweils)

Stelle sicher, dass die Adresse 1:1 mit dem eingereichten Dokument übereinstimmen.

Wohnsitzbestätigung / Residence certificate
Rechnung von Energieversorgern / Utility Bill
Kontoauszug / Statement from a financial institution
Offizielles Schreiben einer Behörde / Government issued letter

Unternehmensdokumente

(ein Dokument genügt jeweils)

MwSt-Registrierung / VAT Registration
Gründungsurkunde / Articles of incorporation
Jahresabschluss / Financial statement
Handelsregistereintrag / Commercial register entry
Handelsregisterauszug / Commercial register extract

Vorlage für Regierungsstellen

Meldungen zur Verifikation

Weisser Balken: Ladevorgänge und Auszahlung möglich

In diesem Fall ist alles OK.

Gelber Balken: Ladevorgänge nicht möglich, Auszahlung nicht möglich. Es sind zusätzliche Verifizierungsinformationen erforderlich, um das Konto wieder zu aktivieren.

Wenn die Fehlermeldung auch nach einem Arbeitstag noch vorhanden ist, prüfe bitte nochmals deine Angaben bei der Verifizierung.
Diese Fehlermeldung kann auch nachträglich erscheinen, wenn Stripe weitere Dokumente benötigt, beispielsweise weil viel Umsatz gemacht wurde.