Fehlgeschlagene Zahlung

Fehlgeschlagene Zahlungen freigeben in der App

Wenn eine Zahlung mit der in eCarUp hinterlegten Kredit- oder Debitkarte fehlgeschlagen ist (z.B. weil die Karte zum fraglichen Zeitpunkt gesperrt oder nicht gedeckt war), kann mit diesem eCarUp-Konto keine weitere Abbuchung vorgenommen werden, bis der ausstehende Betrag beglichen wurde.

Folgende Gründe können dazu führen:

• Die hinterlegte Karte war zum Zeitpunkt des Belastungsversuchs gesperrt

• Die hinterlegte Karte war zum Zeitpunkt des Belastungsversuchs nicht ausreichend gedeckt

• Die hinterlegte Karte ist abgelaufen

• sonstiges Problem 

Du hast die folgenden Möglichkeiten:

• Aktualisiere die Kreditkarteninformationen in der App.

• Es wird eine Schaltfläche "Fehlgeschlagene Zahlung" angezeigt, über die du die zuvor fehlgeschlagene Zahlung erneut auslösen kannst, wenn deine Kreditkarte wieder funktioniert.

Info: Dies ist ein Sicherheitsmechanismus gegenüber den Stationsbetreibern.

Wenn man in der App die Kreditkarte ändern möchte, kann man dies unter "Account -> Zahlungsmittel."

Danach geht man auf "Bearbeiten" (falls bereits eine Kreditkarte hinzugefügt wurde) und gibt seine neue Kreditkarte ein.

Wenn keine Kreditkarte hinzugefügt wurde kann man auf das "+" gehen, um eine hinzuzufügen.

Sobald man die Karte hinzugefügt hat, können Ladungen getätigt wie auch, falls eine offene Ladung besteht, diese beglichen werden.