Allgemeine Informationen

Fehlgeschlagene Zahlung

Wenn eine Zahlung mit der in eCarUp hinterlegten Kredit- oder Debitkarte fehlgeschlagen ist, erhälst du eine Benachrichtigung. 

Unter folgendem Link findest du mehr dazu.

Stornierte Zahlung

Wenn eine Zahlung mit der in eCarUp hinterlegten Kredit- oder Debitkarte fehlschlägt und es wiederholt zu Misserfolgen bei der Begleichung der Zahlung kommt, erhalten Sie eine E-Mail. Bitte setzen Sie sich mit uns, support@ecarup.com in Verbindung. 

Zahlungsmethode läuft ab

Das hinterlegte Zahlungsmittel (Kredit- oder Debitkarte) läuft in einem Monat ab. Um eine reibungslose Verarbeitung der Zahlungen sicherzustellen, sollte die Zahlungsinformation rechtzeitig in der App aktualisiert werden. 

Unter folgendem Link findest du mehr dazu. 

Monatliche Übersicht

Die monatliche Übersicht wird automatisiert am Anfang des Folgemonats an die Fahrer E-Mail zugestellt. 

⚠️ Wichtig:

1. Es muss mindestens 1 kostenpflichtige Ladung stattgefunden haben. 

2. Die Tarife sowie die Informationen zu den Stationsbetreibern können wir nicht beeinflussen.

3. Aktuell ist die Version nur in Englisch verfügbar.

4. Die Übersicht ist keine Rechnung.

Beispiel: Monatliche-Übersicht 

Fahrer können ihre "Fahrerstatistiken" wie folgt erstellen:

1. Klicke unter der Registerkarte "Fahrer" auf Verlauf / History. 

2. Wähle das Start- und Enddatum und klicke auf den Zufallspfeil, um die Liste zu aktualisieren.

3. Optional kann auch ein Export in eine Excel-Datei erstellt werden.