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Hier wird beschrieben, was getan werden kann, wenn die Station Probleme mit Roaming hat.
Station nicht ersichtlich
Station nicht ersichtlich
Wenn ich auf meiner Station Hubject (Roaming-Netzwerk) aktiviert habe und diese nicht auf anderen Plattformen auftaucht kann das folgende Gründe haben:
Die Station braucht bis zu 72 Stunden bis diese auf den verschiedenen Plattformen erscheint.
Einige Ladestationsplattformen aktualisieren Ihre Daten nicht in einer hohen Frequenzrate
Um sicher zu gehen, dass die Station nicht ins Hubject gepusht wird, sollte man dies kontrollieren, indem man sich 2-3 Plattformen raussucht und dort die Station sucht. Wenn diese dort nicht aufgewiesen wird könnte es an folgenden Gründen liegen:
Standort wurde nicht korrekt hinzugefügt
Standort wurde nicht korrekt hinzugefügt
Um "Hubject" zu aktivieren, sollte man den Standort korrekt auf der Ladestation setzen.
Dieser könnte auch schon hinzugefügt sein, jedoch nicht korrekt formatiert und deswegen könnte er nicht richtig ins Ladenetzwerk gepusht werden.
Den Standort setzt man korrekt, indem man auf der Ladestation rechts auf die drei kleinen Punkte klickt und im Anschluss auf "Standort setzen" geht.
Danach sollte man die Adresse eingeben und auf "Adresse suchen" klicken. Somit sollte die Adresse automatisch und korrekt formatiert werden.
Die Nadel muss rot sein und hüpfen. zudem sollte diese auch korrekt gesetzt werden, sodass die Fahrer genau wissen wo sich die Station befindet. Diese kann man korrekt setzten, indem man sie mit der Maus nimmt und an die richtige Stelle setzt (Drag & Drop)
Wenn die Station sich also in einem Hinterhof befindet, sollte man diese auch dort hin setzen, sodass keine Verwirrung beim Fahrer aufkommt.
Wenn sich mehrere Ladestationen nebeneinander befinden sollten wir empfohlen diese auch ein wenig versetzt von einander auf der Karte zu platzieren, sodass diese einfacher in der App differenziert werden können.
Sobald alles korrekt eingestellt wurde sollte man am besten ca. 48h warten, sodass die Daten erneut ins Roaming-Netzwerk gepusht werden können.
Falls nach 24h die Station immer noch nicht auf anderen Plattformen erscheinen sollte, kannst du gerne den Support kontaktieren.
Anschlusstyp und Max. Energie (kW) wurden nicht korrekt definiert
Anschlusstyp und Max. Energie (kW) wurden nicht korrekt definiert
EIn weiterer Grund, wieso die Station nicht auf Hubject erscheint, könnte vorkommen wenn der Anschlusstyp wie auch die Leistung in kW nicht korrekt angegeben wurden.
Um dies zu kontrollieren, klickt man auf der rechten Seite der Ladestation auf die drei kleinen Punkte und geht auf "Anschluss bearbeiten"
Danach sollte ein Fenster aufgehen, bei dem man unter dem Punkt "Informationen" einsehen kann, ob und welcher Anschlusstyp wie auch Max. Energie korrekt eingetragen wurden.
Sobald man dies gemacht hat, müsste man auch ca. 48 Stunden warten, sodass die Informationen ins "Roaming-Netzwerk" gepusht werden können.
Falls du hier keine Antwort auf deine Frage finden konntest, steht dir unser Support gerne zur Verfügung.
Technischer Support:
support@ecarup.com / +41 41 510 17 18
Technischer Support Deutschland:
support@smartred.de / +49 (0) 7348 9870 510
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