Hier wird beschrieben, falls differenzen zwischen Auszahlung und Report erscheinen.
⚠️ Wichtig: Um einen Report zu erstellen wird eine eCarUp-Premium Lizenz benötigt.
Wenn du eine Differenz zwischen Report und Auszahlung hast, musst du schauen, was der Grund für diese Differenz ist.
Erstelle dazu einen "CSV-Erweitert" Report.
Beachte hierbei:
Das Datum deiner letzten Auszahlung
Den Zeitpunkt deiner jetzigen Auszahlung
Für die Erklärung der Begriffe auf dem Report, kannst du dir diese Seite anschauen.
Das wichtige in Kürze ist der Payment Status:
Paid = bezahlt - die Ladung wurde vom Fahrer bezahlt und alles ist korrekt.
notCharged = Betrag zu klein - keine Verrechnung hat stattgefunden.
Failed = beim Kunden kann das Geld nicht eingezogen werden.
Meistens kommt es zu Differenzen, wenn manche Fahrer / Ladungen ein "notCharged" oder ein "Failed" drin haben.
Rechne die Beträge zusammen, und vergleiche diese mit der Abrechnung danach sollte der Betrag stimmig sein.
Falls du hier keine Antwort auf deine Frage finden konntest, steht dir unser Support gerne zur Verfügung.
Technischer Support:
support@ecarup.com / +41 41 510 17 18
Technischer Support Deutschland:
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